Værktøjer

• En værktøjskasse om konflikthåndtering (BAR Service- og tjenesteydelser)
  En værktøjskasse med inspiration og gode råd til ansatte, arbejdsmiljø- og tillidsfolk samt ledere, så konflikter kan opdages i tide og forebygges. Bruger begrebet konfliktpyramiden.
• Faktablad om konflikthåndtering (BAR bygge og anlæg)
  Gode råd om at forebygge og løse konflikter fx mellem de forskellige håndværkergrupper eller mellem håndværkere og byggeledelsen.
• Hvis konflikten trapper op (BAR FOKA)
  Dette hæfte henvender sig til ledere med personaleansvar. Det giver nogle redskaber til at forstå og håndtere forskellige typer af konflikter blandt medarbejdere. Det giver også et bud på, hvad man kan gøre for at forebygge og håndtere, at en konflikt udvikler sig til mobning.
• Kom godt ud af uenigheden (BAR Transport og engros)
  - Sådan håndterer du vanskelige kundesituationer. Inspirationskatalog til alle der har med kunder at gøre.
• Procesværktøj om konflikthåndtering (BAR FOKA)
  Værktøjerne er udformet som redskaber til ledelsesniveauet på arbejdspladserne. Men de kan også bruges som inspiration til dialog i samarbejdsudvalget og sikkerhedsorganisationen.
• Trapned.dk (BAR Handel)
  Et samlet læringsmateriale om konflikthåndtering i detailhandlen, der skal give ansatte en bedre oplevelse med at håndtere konflikter med kunder. Materialet er bygget op, så du som fx arbejdsgiver, leder, sikkerhedsrepræsentant kan afholde et møde om emnet. Med videoklip af typiske situationer med forskellige valg og forskellige udgange.
• Dæmp de uregerlige (BAR Transport)
  En vejledning til håndtering af uregerlige passagerer.
• Forebyg konflikter og vold (BAR U&F)
  Inspirationshæfte om forebyggelse af vold og konflikter i skoler og på uddannelsesinstitutioner.
• Pjece og undervisningsværktøj (BAR Kontor)
  Konflikter på arbejdspladsen er vanskelige at håndtere, men med det rigtige værktøj, kan det lade sig gøre.