På Toms kan de ansatte ved at scanne såkaldte QR-koder få instruktioner vist som film. 

Øget selvværd, et bedre psykisk arbejdsmiljø og færre fejl i produktionen. På Toms-fabrikken i Ballerup, hvor de producerer slik og chokolade, har projektet ”Læs og Skriv på Toms” været en stor succes. Det viser en netop offentliggjort evaluering.

Medarbejdere har i halvandet år haft mulighed for at deltage i læse- og skrivekurser på fabrikken, og i alt har knap 100 ud af samtlige 700 medarbejdere taget imod tilbuddet om undervisning.

– Vi har fået brudt et tabu. Mange af vores ansatte har måske brugt et helt liv på at skjule over for kolleger og familie, at de har svært ved at læse.

De har førhen måttet lære nye ting i arbejdet ved at høre det fra andre, fordi de har haft svært ved selv at læse en instruktion eller en sikkerhedsmanual og ikke har turdet bede om hjælp, fortæller Stig Vinther, der er HR-konsulent i Toms.

Tre ud af fire medarbejdere svarer i den spørgeskemaundersøgelse, der er blevet gennemført i forbindelse med evalueringen af projektet, at de har fået et bedre psykisk arbejdsmiljø efter at have deltaget i læsekurser.

– Folk taler meget mere sammen nu på kryds og tværs af afdelinger, de mailer sammen og griner endda af hinandens stavefejl. Det er jo en stor gruppe, som pludselig kan følge med i, hvad der sker på arbejdspladsen på en hel anden måde, og det skaber øget trivsel, siger Stig Vinther.

Få det læst op

Hvordan skifter man folierullen i pålægschokolademaskinen? For at få svaret har man hidtil skullet læse en skriftlig instruks med 20 punkter, der forklarer, hvad man skal gøre.

– Så er det, der sker fejl, for en medarbejder med læsevanskeligheder har jo ikke en chance, vurderer Stig Vinther.

I forbindelse med projektet har Teknologisk Institut udviklet forskellige hjælpemidler baseret på billeder og visuel formidling.

– Medarbejderne kan for eksempel bruge deres iPhone til at scanne en såkaldt QR-kode, og så får de instruktionen som en lille film, der viser og fortæller dem, præcis hvad de skal gøre, forklarer Eva-Carina Nørskov, faglig leder på Teknologisk Institut.

Også oplæsningsprogrammer som SkanRead, Prizmo eller Mobile112 har vist sig at være en stor hjælp. Medarbejderne bruger mobilen til at scanne en tekst, de har svært ved at læse – og så får de teksten læst op.

- Det er nogle små tekniske tiltag, der gør en kæmpe forskel for medarbejdere med læsevanskeligheder. Nu skal de ikke længere vige udenom, når de står over for en ny opgave. Det gør dem både gladere på jobbet og derhjemme, hvor de pludselig er i stand til at læse godnathistorier eller hjælpe børnene med lektier, siger Eva- Carina Nørskov.

Færre fejl i produktionen

66 pct. af deltagerne i den afsluttende spørgeskemaundersøgelse giver udtryk for, at projektet har bidraget til færre fejl på arbejdspladsen.

– Hjælpemidlerne giver folk mulighed for at udføre arbejdet på den rigtige måde. Hvor de førhen måtte læne sig op ad, hvad andre fortalte dem, kan de nu selv læse manualerne. Eller de har modet til at spørge en kollega om hjælp, fordi man ikke længere er alene om at have læseproblemer, siger Stig Vinther.

Han tilføjer, at projektet også har givet øget fleksibilitet i produktionen, fordi flere medarbejdere i dag kan løse mange forskellige opgaver, som for eksempel at betjene nye maskiner.

Og så har det givet bedre og mere lige adgang til den fælles kommunikation på arbejdspladsen.

– Vi lever i et samfund, hvor vi stiller større og større krav til, at folk kan følge med på intranet, e-mail og den slags. Før projektet var en del af vores medarbejdere faktisk udelukket fra at deltage i den interne kommunikation, fordi de havde svært ved at læse. Sådan er det ikke i dag, og det har gjort tilværelsen lettere for rigtig mange, siger Stig Vinther.